יחסי ציבור - כמה מילים

יחסי-ציבור במובנם המילולי ביותר הם היחסים עם הציבור. באופן מדויק יותר מדובר על הקשר עם הגורמים עמם הארגון מעוניין לקיים: לקוחות קיימים, לקוחות פוטנציאלים, שותפים, עובדים, בני משפחות עובדים ועוד.

אולי כל אלו, שמעו את שמו של הארגון ויודעים עליו כמה דברים, אבל השאלה היא האם כל מה שהם יודעים הוא הדבר שהארגון רוצה שידעו, אולי יותר, אולי פחות, אולי אחרת?

לפני כמה שנים פעלה חברת תוכנה בהצלחה מסויימת בתחום הנהלת החשבונות. עם השנים שינתה את פעילותה ועברה לפתח מערכות תוכנה מורכבות בתחום האינטרנט.
למרות שעברו לא מעט שנים, התברר מסקר שנערך, כי החברה עדיין מזוהה כחברת תוכנת פיננסים..

השלב הראשון בפיתוח אסטרטגיית יחסי-ציבור הוא ניתוח וסינון קהלי היעד אליהם הארגון מעוניין לפנות ולשדר להם את המסרים השיווקים שלו. לשם כך יש להכין אסטרטגיה תקשורתית מתאימה ולהבהיר מה בדיוק רוצה הארגון להגיד ובאילו כלים כדאי לו להשתמש.

חשוב לדעת כי אפקט יחסי-ציבור הוא מצטבר. התוצאות בוודאי שלא מיידיות.

אותה חברת תוכנה עשתה בחוכמה ושכרה משרד יחסי-ציבור (המשרד נוהל על ידי שותף בחברת Web Business Israel).

פעילותו של אותו משרד יחסי-ציבור הייתה לסמן את קהלי היעד חשוב עד הכי פחות חשוב. הדבר השני, פילוח המסרים לקהלי יעד. והדבר האחרון - בחירת האמצעים לפעילות יחסי-ציבור.

זה היה תהליך יחסי-ציבור שנמשך כשנתיים ולאחר חשיפה תקשורתית, השתתפות בימי עיון, כתבות יזומות בעיתונות היומית וכמה כנסים שעשו בחברה, הוכתר המהלך בהצלחה. בסקר שנערך כדי לבחון את יעילות יחסי-הציבור עלה שבקרב קהלי היעד של החברה נעשה מהפך תדמיתי.

לסיכום, יחסי ציבור הם נמנים על הכלים החזקים ביותר להעברת המסרים השיווקיים לקהלי היעד. פעילות יחסי-ציבור מתאימה, מאפשרת לארגון לשנות את תדמיתו בהתאם לאסטרטגיה השיווקית שלו.

איך לנסח אסטרטגיית אינטרנט

כזכור, אסטרטגיית אינטרנט צריכה לבוא מתוך אסטרטגיה של הארגון.

בכדי לנסח אסטרטגיית אינטרנט לארגון, מנהליו (מנהלי החברה, מנהלי השיווק והיועצים שלהם) צריכים לענות על השאלות:

מה הארגון רוצה להגיד? אל מי הוא פונה (מי הם קהלי היעד), מה הם הכלים שעומדים לרשותו ושאלה לא פחות חשובה - איזה תקציב הארגון מוכן להעמיד כדי לממש את אסטרטגיית האינטרנט שלו. מעבר לתקציב חייב להיות ברור כי הארגון צריך להשקיע גם משאבי תשומת לב ניהוליים, כוח אדם מיומן, הכשרת עובדים, שכירת ספקים וכן הלאה.

יתכן מאוד כי אותה אסטרטגיית אינטרנט תשמש את הארגון אך ורק לצורך שיפור תדמיתי ויחסי ציבור מנגד, יתכן שהארגון ירצה לתעל את אסטרטגיית האינטרנט שלו גם לצרכים שיווקים ואף מכירות בפועל.

המענה על השאלות הללו ועוד רבות אחרות יאפשרו לתכנן אסטרטגיית אינטרנט שתחליט למשל האם הארגון יהיה פסיבי באינטרנט, או יפעל באופן פעיל. האם ינקוט בשיווק גרילה או שיטות אחרות.

אסטרטגיית אינטרנט ארגונית תאפשר גם לנסח תוכנית שיווק באינטרנט עם יעדים, מטרות וציוני דרך.

על אסטרטגיית אינטרנט

הבלוג שלהלן יעסוק בשיווק לאינטרנט, ביחסי ציבור לאינטרנט ועל כל שאר הפעילויות השיווקיות האפשריות באינטרנט, אולם עוד בטרם שניגע בנושא, הנה כמה דברים אסטרטגיית אינטרנט.

אולי אחד הדברים היותר לא ברורים שקיימים היום המשונים הוא העובדה שרובם המכריע של הארגונים הגדולים והקטנים, אין אסטרטגיית אינטרנט. רובם אפילו לא טרחו לחשוב עליה.

פעילות האינטרנט הארגונית התבצעה ומתבצעת בצורת "חבית מתגלגלת" - מתחילים בקטן ומרחיבים את הפעילות לאט לאט כאשר בכל פעם מישהו בא עם רעיון חדש. כאמור, ללא כל אסטרטגיה המנחה את הדרך.

אסטרטגיית אינטרנט פירושה תשובות לשאלות - לאן הולכים, כמה משקיעים, מה עושים, לאן רוצים להגיע ועוד.

אסטרטגיית האינטרנט הארגונית מיועדת לשמש בתור קו מנחה לכל פעילות הארגון ברשת.

האסטרטגיה כמובן חייבת להגזר מאסטרטגיית השיווק של הארגון

הנה קישור לחברה המתמחה בתחום היעוץ לאסטרטגיה הארגונית

http://www.web-business-il.com/

פוסט ראשון

פוסט ראשון, פוסט ניסיון לבדוק איך נראה הבלוג.

הבלוג יעסוק בתחום שיווק באינטרנט, יחסי ציבור באינטרנט והדבר אולי החשוב ביותר - אסטרטגיית אינטנרט, דבר אשר ארגונים נוטים להזניח.
הבלוג יסקור חברות כפי שהן מצטיירות דרך מנוע החיפוש של גוגל